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検索結果：99 件
募集終了

某有名企業マーケットプレース事業/債権債務管理部門の社員代替

〜3ヶ月 51〜100万円
元請けファームメンバーとして、債権債務管理業務の改善/システム化※支援を担って頂く。
※出店店舗向け請求支払参照システムの改善、店舗向け決済方法の追加に伴う業務要件定義、債権請求業務BPR、債権督促業務DB構築の検討など。

急遽社員代替のポジションに空き...
募集終了

某大手通信企業におけるコールセンター改革支援

3ヶ月〜6ヶ月 101〜150万円
数十のコールセンターを抱えるが、オペレータの離職などで応答率が悪化し、顧客満足度低下の課題を抱える。打開策として、AI搭載の音声認識ツールなどの導入を図っているが、上手くいっていない状況。
上記を受け、①現状分析（コールリーズン分析等）、②改革施策の立案（中長期の...
募集終了

準大手証券会社の統合におけるコールセンター立上支援

3ヶ月〜6ヶ月 101〜150万円
統合に伴い、現行のコールセンター業務を以下の2形態に分割するための要件を検討するプロジェクト。
①コア(証券外務員)　　　　・・・証券の資格を持ったメンバーが質問対応
②非コア(証券外務員以外)　・・・一般的な質問に対応

上記の分割に当たり、どのよ...
募集終了

全社間接業務の効率化　基本計画フェーズ

〜3ヶ月 101〜150万円
【担当業務】
以下業務の効率化に向けた、現状業務分析、効率化施策の立案、効率化による効果試算、ToBe人員配置の検討
・業績管理（事業計画とその数値計画変更、数値報告）
・営業提案・受注プロセス
・プロジェクト収益管理、稼働管理
・財務、購...

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