既存の事業ブランドにおいて、ユーザーのブランドへの期待値（なりたい姿）が不明確である。顧客行動、課題、体験等の要素をカスタマージャーニーに落とし、それぞれのタッチポイントにおけるサービスマップを作成したい。
先方内にて、12月末に会長向けのプレゼンで使用する。
【作業内容】
・先方内でAsIsの整理がされており、この要素も踏まえてToBeとのフィットギャップをするイメージ
　（一定程度、独自色のある提案ができる必要はあり）