大手生命保険業現状分析/改善業務支援
募集開始日2024年4月10日
期間
3ヶ月〜6ヶ月
報酬価格帯
101〜150万円
案件概要
【概要情報】
Webダイレクト領域の利用率向上、利用満足度向上に向け、改善取組みを行っている状況
改善の取組みにおいて社外専門家に入ってもらった実績はなく、基本的に内製で対応しており、改善のプロセスには高度化の余地があると考えている
改善のプロセスを高度化することで、Web 各媒体の利用率向上、利用満足度向上を推し進めたい。
【業務内容】
・各媒体の利用率向上、利用満足度向上を加速させ、理想的な改善プロセスを構築し、定常運用化
・定期異動を経ても取組みを持続できるよう、プロセスをドキュメント化し、社内知見として資料化
Webダイレクト領域の利用率向上、利用満足度向上に向け、改善取組みを行っている状況
改善の取組みにおいて社外専門家に入ってもらった実績はなく、基本的に内製で対応しており、改善のプロセスには高度化の余地があると考えている
改善のプロセスを高度化することで、Web 各媒体の利用率向上、利用満足度向上を推し進めたい。
【業務内容】
・各媒体の利用率向上、利用満足度向上を加速させ、理想的な改善プロセスを構築し、定常運用化
・定期異動を経ても取組みを持続できるよう、プロセスをドキュメント化し、社内知見として資料化
案件詳細
| 報酬額 | 100万円〜150万円 | |||
|---|---|---|---|---|
| 期間 | 2024-05-01〜2024-08-31 | 勤務地 | 東京駅 | |
| リモート可否 | リモート/オンサイト両方 | 稼働率 | 100% | |
| 案件種別 | BPR/BPO | 業界 | 金融 | |
| スキル・経験 |
【必須スキル】 ・現状の整理（課題点の洗い出し） ・あるべき姿の定義 ・KPIの設定 ・実行計画の策定（必要なツールや資源の定義） ・実行計画に基づく PDCA（伴走） ・基本的なコンサルテーションスキル（ドキュメンテーション、ファシリテーション、ステークホルダー調整） 【尚可スキル】 ・生保業界の知見 ・効率化ツール導入検討経験 |
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| その他 |
【備 考】 現在利用しているツールとして ・自社生命保険アプリ ・マイページ ・チャットボット ・デジタル発信媒体（メール、SMS、Push 通知） 上記がメイン媒体であるが、その他導入していくべきツールがあるか等も含め幅広に提示していただきたい 方針の提示にあたっては顧客データを含む各種データを分析いただく想定であり、自社オフィスへ出社しての作業を想定 |
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